C-01
商务邮箱
适合描述较复杂的场景、需要附报价模板或对接文档的情况。
Contact
场景、类目、预计用量与上线时间,四项信息足够让我们给出可执行的方案。不确定的部分留空即可。
信息越具体,清单越准。金额与用量可以给区间,不必精确到个位。
邮件里附上场景与用量即可,不需要正式商务文档。
适合描述较复杂的场景、需要附报价模板或对接文档的情况。
已进入联调阶段的问题,请附上订单号、请求时间与错误码,便于快速定位。
渠道代理、城市服务商与系统集成类合作,请说明覆盖区域与现有客户结构。
以下为常规情况下的响应口径,紧急故障另按分级响应处理。
| 事项 | 提交时间 | 首次回复 |
|---|---|---|
| 新需求与报价 | 工作日 18:00 前 | 当日或次一工作日 |
| 新需求与报价 | 非工作日 / 18:00 后 | 次一工作日 |
| 技术联调问题 | 任意时间 | 工作时段 2 小时内 |
| 线上故障 | 任意时间 | 按分级响应,紧急件即时处理 |
演示站点:以上邮箱与响应口径均为示例,上线前请替换为真实信息。